Tím líder zákazníckej podpory
Popis práce
- Správa všetkých procesov / služieb Service Desk
- Zlepšovanie vzťahov s obchodnými partnermi
- Zabezpečenie dodržiavania procesov, zásad a postupov
- Stanovovanie cieľov a KPI na zlepšenie procesov a kvality služieb
- Zlepšovanie postupov na štandardizáciu procesov
- Identifikácia príležitostí na využitie nových technológií alebo procesov
- Riadenie tímu, koučovanie, hodnotenie
- Koordinácia školení
- Spolupráca pri nábore nových zamestnancov do tímu
Požiadavky
- VŠ vzdelanie ekonomického alebo obchodného zamerania
- 2 roky skúseností s vedením tímu v oblasti zákazníckej podpory
- Znalosť SAP výhodou
- Aktívna znalosť AJ
- Orientácia na zákazníka
- Veľmi dobré komunikačné a organizačné schopnosti
Benefity
Budú prezentované na pohovore
Iné poznámky