Ahoj! :-)

Pre nášho klienta hľadáme výnimočnú pozíciu - Špecialistu, ktorý bude neustále hľadať spôsoby ako zlepšovať skúsenosť zákazníkov, ktorí vo svojom domove využívajú energetické riešenia v oblasti HVAC (kúrenie, ventilácia, klimatizácia).

Hľadáme niekoho so skúsenosťami v rámci sledovania zákazníckej skúsenosti v oblasti B2C (domácnosti).

Hľadáme niekoho, kto sa nebojí pretaviť požiadavky zákazníkov do efektívnejších procesov a komunikačných štandardov.

Čo bude tvojou úlohou?

Budeš zodpovedný za:

• nastavovanie procesy predaja, obsluhy, montáže a servisu HVAC riešení pre zákazníkov z radov domácností
• nastavovanie a zavádzať do bežnej prevádzky komunikačné štandardy
• spoluvytváranie a realizovácia KPI a opatrenia na zvýšenie zákazníckej spokojnosti (procesy predaja, obsluhy, montáže a servisu)
• tvorbu metodických usmernení pre predajné a obslužné kanály (montážne a servisné)
• nastavovať E2E vnútropodnikové podporné procesy (fakturácia, pohľadávky, upomínanie...)