Špecialista náhradných dielov
Popis práce
Komplexná administrácia a koordinácia náhradných dielov – od spracovania objednávok až po spokojnosť zákazníka, vrátane práce so systémami a optimalizácie procesov.
- Spracovanie objednávok náhradných dielov (bežné aj ad-hoc)
- Administrácia reklamácií, záruk a vráteného tovaru
- Komunikácia so zákazníkmi počas celého procesu dodávky
- Spolupráca so servisom, nákupom, financiami a ďalšími oddeleniami
- Práca v ERP / CRM systémoch (SAP, Salesforce)
- Reporting: predaj, zásoby, spokojnosť zákazníkov
- Zlepšovanie procesov a dodržiavanie interných pravidiel
Požiadavky
- Skúsenosť so spare parts / servisným oddelením / technickým supportom
- Anglický jazyk B2 (aktívna písomná aj ústna komunikácia so zákazníkmi)
- Excel – pokročilá úroveň (práca s dátami, prehľady, reporting)
- Práca s technickou dokumentáciou (návody, diely, špecifikácie)
- Výborné organizačné schopnosti a zmysel pre detail
- Zákaznícka orientácia a schopnosť riešiť problémy
- Schopnosť koordinácie medzi viacerými oddeleniami (servis, nákup, financie)
- SAP – praktická znalosť (spracovanie objednávok, dáta, reporting)
Benefity
- ročný bonus vo výžke 7% ročnej mzdy
- extra dovolenka naviac
- flexibilný pracovný čas
- občasná možnosť práce z domu
- európske poistenie na súkromné účely
- príspevok na stravovanie 6,20€
- občerstvenie na pracovisku
- vzdelávacie a rozvojové kurzy
Iné poznámky