Orientuješ sa v pojmoch ako tickety a incidenty a máš už aspoň základnú skúsenosť s troubleshootingom? Pre nášho klienta, pobočku medzinárodnej banky v Bratislave, hľadáme špecialistu technickej podpory s pozitívnym vzťahom k obom zložkám - HW aj SW.

Náplň práce:

• poskytovať technickú podporu na úrovni L1 pre interných zamestnancov spoločnosti
• Riešiť rôzne technické požiadavky od problémov s laptopmi či tlačiarňami až po nefunkčnosť aplikácií
• Práca s ticketovým systémom ale aj podpora on-site
• Troubleshooting
• Eskalácia incidentov na L2 úroveň IT podpory (v prípade zložitejších problémov