Riadenie ľudí:

• Vašou úlohou bude podpora vedúceho pri riadení tímu a pracovnej záťaži, tréning a dohľad nad členmi tímu a byť podporou pri zložitých problémoch
• Vašou zodpovednosťou bude koordinovať tímové školenia, personálne prognózy a kolegov
• Taktiež hodnotenie, plánovanie, pohovory, identifikácia nepeňažných ocenení a zostavenie tímu
• Zodpovednosť za štatistiky výkonnosti

Správa výkonu a služieb:

• Budete sa starať o riadenie všetkých procesov GL a FA v súlade s HARP
• Monitorovať a riadiť každodenné procesy a zlepšovať existujúci vzťah s podnikovými partnermi
• Zabezpečnie dodržiavania zavedených procesov, zásad a postupov zamestnancov SSC
• Identifikácia a komunikácia s vedením v prípade nedodržania KPIs a SLAs
• Komunikácia ostatnými vedúcimi tímov pri plánovaní a prideľovaní tímových zdrojov pre najlepší výsledok pri riešení technických problémov

Technické normy:

• Riadenie požiadaviek externého a interného auditu a zabezpečenie včasných a úplnych služieb
• Monitorovanie a vykonávanie vnútornej kontroly postupov na splnenie požiadaviek interného/externého auditu