pripája sa...

TEAM LEADER PRE CUSTOMER CARE ODDELENIE S FRANCÚZŠTINOU

Lokalita Bratislavský kraj
Sektor
Typ Práce Trvalý pracovný pomer
Publikované asi rokom
Kontakt Fidrichová Veronika
Ref. Č. 23196

Popis Práce

Vaše skúsenosti na pozícii Team Leadera využijete efektívne práve na tejto pozícii. Čaká na Vás pracovná výzva v dynamickom prostredí Shared Service Centra, kde sa môžete profesionálne len rozvíjať a posúvať sa vpred.
Pozíciu obsadzujeme pre nášho klienta - spoločnosť, ktorá má dlhodobú tradíciu v oblasti IT. Určite sa môžete tešiť na medzinárodné a profesionálne pracovné prostredie.

Hlavné oblasti zodpovednosti na pozícii:

  • Zodpovednosť za priame vedenie prideleného tímu v oblasti zákazníckej starostlivosti
  • Zastrešenie end-to-end procesu
  • Plánovanie, motivovanie a rozvoj tímu
  • Koordinácia aktivít vedúcich k dosiahnutiu požadovaných cieľov
  • Monitorovanie KPI, snaha o neustále zlepšovanie výsledkov tímu
  • Identifikácia vzniknutých problémov, hľadanie riešení, implementácia nových procesov
  • Aktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
  • Účasť na projektoch spoločnosti
  • Komunikácia s biznis partnermi
  • Reporting manažmentu

Požiadavky

Hľadáme kandidáta, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky:
  • Aspoň 3 roky skúseností v oblasti CUSTOMER CARE v rámci shared service centra - PODMIENKA
  • Preukázateľná skúsenosť s vedením tímu zamestnancov
  • Plynulá úroveň FRANCÚZSKEHO jazyka (denná ústna a písomná komunikácia)
  • Prozákaznícka orientácia
  • Schopnosť efektívne riadiť a motivovať zamestnancov
  • Schopnosť robiť rozhodnutia
  • Samostatnosť
  • Dynamická osobnosť
  • Výhodou je znalosť SAP

Benefity

Iné poznámky

Viac podobných pozícií nájdete na www.grafton.sk/ponuka-prace/obchod-a-marketing/

Business Support Center | Zákaznícky servis | Projektový manažér | Manažér | Vedúci | Vedúci tímu | Centrá zdieľaných služieb | Department Manager