pripája sa...

TEAM LEADER PRE CUSTOMER CARE ODDELENIE S FRANCÚZŠTINOU

Lokalita Bratislavský kraj
Sektor
Typ Práce Trvalý pracovný pomer
Publikované 5 mesiacmi
Kontakt Fidrichová Veronika
Ref. Č. 23196

Popis Práce

Vaše skúsenosti na pozícii Team Leadera využijete efektívne práve na tejto pozícii. Čaká na Vás pracovná výzva v dynamickom prostredí Shared Service Centra, kde sa môžete profesionálne len rozvíjať a posúvať sa vpred.
Pozíciu obsadzujeme pre nášho klienta - spoločnosť, ktorá má dlhodobú tradíciu v oblasti IT. Určite sa môžete tešiť na medzinárodné a profesionálne pracovné prostredie.

Hlavné oblasti zodpovednosti na pozícii:

  • Zodpovednosť za priame vedenie prideleného tímu v oblasti zákazníckej starostlivosti
  • Zastrešenie end-to-end procesu
  • Plánovanie, motivovanie a rozvoj tímu
  • Koordinácia aktivít vedúcich k dosiahnutiu požadovaných cieľov
  • Monitorovanie KPI, snaha o neustále zlepšovanie výsledkov tímu
  • Identifikácia vzniknutých problémov, hľadanie riešení, implementácia nových procesov
  • Aktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
  • Účasť na projektoch spoločnosti
  • Komunikácia s biznis partnermi
  • Reporting manažmentu

Požiadavky

Hľadáme kandidáta, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky:
  • Aspoň 3 roky skúseností v oblasti CUSTOMER CARE v rámci shared service centra - PODMIENKA
  • Preukázateľná skúsenosť s vedením tímu zamestnancov
  • Plynulá úroveň FRANCÚZSKEHO jazyka (denná ústna a písomná komunikácia)
  • Prozákaznícka orientácia
  • Schopnosť efektívne riadiť a motivovať zamestnancov
  • Schopnosť robiť rozhodnutia
  • Samostatnosť
  • Dynamická osobnosť
  • Výhodou je znalosť SAP

Benefity

Iné poznámky

Viac podobných pozícií nájdete na www.grafton.sk/ponuka-prace/obchod-a-marketing/

Business Support Center | Zákaznícky servis | Projektový manažér | Manažér | Vedúci | Vedúci tímu | Centrá zdieľaných služieb | Department Manager