pripája sa...

HR MANAGER PRE BUSINESS CENTER V BRATISLAVE

Lokalita Bratislavský kraj
Sektor
Typ Práce Trvalý pracovný pomer
Publikované 11 mesiacmi
Kontakt Henčová Daniela
Ref. Č. 23795

Popis Práce

Využite príležitosť byť pri niečom úplne novom! Ak máte skúsenosti z oblasti SSC, zákazníckeho centra alebo call centra, viedli ste vačší tím ľudí a dokážete nastavovať procesy, toto je výborná príležitosť práve pre Vás.

Jeden z našich najvýznamnejších medzinárodných klientov hľadá manažéra pre novovznikajúce HR SSC v Bratislave!

Vašou úlohou bude:

  • vybudovanie a riadenie novovznikajúceho 8 - 15 členného tímu (HR Analyst od juniorov až po seniorov) zameraného na špecifické procesy SSC-čiek
  • podporovanie a koučovanie tímu pri zavádzaní SLA a meradiel kvality
  • podpora HR manažérov a poskytnutie nového pohľadu na HR aktivity z hľadiska SSC činností (KPIs, SLA, ...)
  • spolupráca s tímami EMEA regiónu na riešení zložitých situácií a zdieľaní skúseností
  • Udržiavanie, zlepšovanie a monitorovanie úrovne zákazníckeho centra
  • Sledovanie výkonu tímu zákazníckeho servisu, identifikovanie a riešenie problémov súvisiacich s ich výkonom
  • zodpovednosť za nastavovanie cieľov a ich dodržiavanie

Požiadavky

Radi Vás kontaktujeme, pokiaľ spĺňate nasledujúce požiadavky:
  • 5 rokov pracovných skúseností na manažérskej pozícii v oblasti SSC / Customer Care / Call Center
  • výborné organizačné, komunikačné a prezentačné shcopnosti
  • silná orientácia na motiváciu zamestnancov
  • profesionálna znalosť anglického jazyka
  • veľmi dobrá znasloť SSC procesov a skúsenosti so zavádzaním nových procesov

Benefity

Spoločnosť ponúka zaujímavú príležitosť, nadštandardné ohodnotenie, zamestnanecké výhody, možnosť kariérneho rastu v rámci medzinárodného prostredia. Možnosť práce v úspešnom dynamickom tíme.

Iné poznámky

V prípade záujmu o túto pozíciu pošlite prosím na uvedený email Váš životopis v slovenskom alebo anglickom jazyku. Referenčné číslo pozície uveďte do predmetu správy.
V prípade, že už máte svojho konzultanta, kontaktujte ho priamo (najlepšie mailom).

Poštové ani faxové zásielky žiaľ, nemôžeme akceptovať. Ďakujem za porozumenie.

HR a kancelářské služby | HR | Manažér | Business partner | Senior | Kompenzácia a výhody | Nábor | Poradenstvo | Talent management | Vzdelávanie a rozvoj | HR Manager