pripája sa...

HR MANAGER PRE BUSINESS CENTER V BRATISLAVE

Lokalita Bratislavský kraj
Sektor
Typ Práce Trvalý pracovný pomer
Publikované 3 mesiacmi
Kontakt Henčová Daniela
Ref. Č. 23795

Popis Práce

Využite príležitosť byť pri niečom úplne novom! Ak máte skúsenosti z oblasti SSC, zákazníckeho centra alebo call centra, viedli ste vačší tím ľudí a dokážete nastavovať procesy, toto je výborná príležitosť práve pre Vás.

Jeden z našich najvýznamnejších medzinárodných klientov hľadá manažéra pre novovznikajúce HR SSC v Bratislave!

Vašou úlohou bude:

  • vybudovanie a riadenie novovznikajúceho 8 - 15 členného tímu (HR Analyst od juniorov až po seniorov) zameraného na špecifické procesy SSC-čiek
  • podporovanie a koučovanie tímu pri zavádzaní SLA a meradiel kvality
  • podpora HR manažérov a poskytnutie nového pohľadu na HR aktivity z hľadiska SSC činností (KPIs, SLA, ...)
  • spolupráca s tímami EMEA regiónu na riešení zložitých situácií a zdieľaní skúseností
  • Udržiavanie, zlepšovanie a monitorovanie úrovne zákazníckeho centra
  • Sledovanie výkonu tímu zákazníckeho servisu, identifikovanie a riešenie problémov súvisiacich s ich výkonom
  • zodpovednosť za nastavovanie cieľov a ich dodržiavanie

Požiadavky

Radi Vás kontaktujeme, pokiaľ spĺňate nasledujúce požiadavky:
  • 5 rokov pracovných skúseností na manažérskej pozícii v oblasti SSC / Customer Care / Call Center
  • výborné organizačné, komunikačné a prezentačné shcopnosti
  • silná orientácia na motiváciu zamestnancov
  • profesionálna znalosť anglického jazyka
  • veľmi dobrá znasloť SSC procesov a skúsenosti so zavádzaním nových procesov

Benefity

Spoločnosť ponúka zaujímavú príležitosť, nadštandardné ohodnotenie, zamestnanecké výhody, možnosť kariérneho rastu v rámci medzinárodného prostredia. Možnosť práce v úspešnom dynamickom tíme.

Iné poznámky

V prípade záujmu o túto pozíciu pošlite prosím na uvedený email Váš životopis v slovenskom alebo anglickom jazyku. Referenčné číslo pozície uveďte do predmetu správy.
V prípade, že už máte svojho konzultanta, kontaktujte ho priamo (najlepšie mailom).

Poštové ani faxové zásielky žiaľ, nemôžeme akceptovať. Ďakujem za porozumenie.

HR a kancelářské služby | HR | Manažér | Business partner | Senior | Kompenzácia a výhody | Nábor | Poradenstvo | Talent management | Vzdelávanie a rozvoj | HR Manager